Tudo sobre a nova Stake Brasil
Por que vocês estão lançando uma nova plataforma?
Estamos lançando esta nova plataforma para nos adequar às novas regulamentações de jogos do Brasil, garantindo uma experiência totalmente compatível, localizada e segura para nossos usuários.
O que há de novo nesta plataforma em comparação com a anterior?
A nova plataforma foi projetada pensando em você! Veja o que há de novo:
Total conformidade com as regulamentações brasileiras.
Conteúdo localizado e exclusivo.
Acesso aos seus jogos de cassino favoritos, opções de apostas esportivas, streaming ao vivo e muito mais.
Um atendimento dedicado e 100% em português.
Quando a nova plataforma será lançada?
Estamos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível. Embora a data exata de lançamento ainda não tenha sido anunciada, estamos animados para dizer que ela chegará em Janeiro! Fique atento aos nossos e-mails e redes sociais. Vamos mantê-los atualizados à medida que nos aproximamos do lançamento oficial.
O que acontece com a minha conta atual? Preciso criar uma nova?
Sim, será necessário realizar um novo cadastro. No entanto, ao utilizar o mesmo endereço de e-mail da sua conta Stake.com e concordar com a política de privacidade, você poderá transferir seu status atual, incluindo nível VIP, código de afiliado e histórico de apostas esportivas.
O que acontecerá com o meu progresso VIP na nova plataforma?
Seu status VIP pode ser transferido para a nova plataforma se você se registrar com exatamente o mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta Stake.com.
Meu saldo será transferido para a nova plataforma?
Seu saldo não será transferido para a nova plataforma. Isso significa que você precisará sacar seu saldo da Stake.com antes de 31 de dezembro de 2024.
Sportsbook
Minhas apostas pendentes e saldos serão transferidos para a nova plataforma?
Para garantir uma transição suave e rápida para nossa nova plataforma, recomendamos que você evite fazer apostas no dia 31 de dezembro de 2024 (BRT) que possam não ser resolvidas antes do final do dia. Isso nos permitirá processar tudo com segurança e reembolsar quaisquer apostas que resultem após 1º de janeiro de 2025.
Seu saldo não será transferido para a nova plataforma. Recomendamos que você saque seu saldo antes de 31 de dezembro de 2024, 23:59 (BRT).
O que acontece com as apostas de longo prazo feitas até 31/12/2024 após 1/1/2025?
Nenhum histórico de apostas será migrado para a nova plataforma, e todas as apostas de longo prazo precisarão ser anuladas, pois os jogadores não podem ter apostas ativas na Stake.com após 1 de janeiro.
Afiliados
O que acontecerá com as campanhas de afiliados?
Se você se registrou usando um código de afiliado, precisará se registrar novamente usando o mesmo e-mail e nos dar seu consentimento aceitando o termo na pagina stake.com para manter o mesmo código de afiliado em sua nova conta na nova plataforma.
Se você costumava indicar usuários utilizando o link de referência disponível na sua conta Stake, saiba que ele não estará acessível diretamente na nova plataforma. No entanto, você poderá se cadastrar como afiliado preenchendo um formulário.
Pagamentos
Quais métodos de pagamento e moedas estarão disponíveis na nova plataforma?
Na nova plataforma, ofereceremos métodos de pagamento seguros autorizados pelo Banco Central do Brasil. Todos os depósitos e saques devem ser feitos através da sua conta bancária registrada.
Você poderá jogar na nova plataforma com Real Brasileiro online via PIX. Somos 100% licenciados e trabalhamos com os melhores provedores de PIX, autorizados pelo BACEN.
Devido às novas regulamentações do Brasil, você não poderá jogar com criptomoedas.
Jogo Responsável
O que é jogo responsável?
Jogue com Responsabilidade: Lembre-se, é tudo sobre entretenimento e diversão. Jogue com sabedoria e permaneça dentro dos seus limites.
Jogo responsável significa desfrutar de jogos ou apostas como uma atividade divertida e recreativa, mantendo o controle do seu tempo e dinheiro. É sobre garantir que seus jogos permaneçam seguros, equilibrados e livres de danos.
Como as ferramentas de proteção ao jogador são impactadas?
Oferecemos várias ferramentas para ajudá-lo a jogar de forma responsável, incluindo:
Limites de Depósito: Defina limites diários, semanais ou mensais para quanto você pode depositar.
Autoexclusão: Faça uma pausa nos jogos com opções de autoexclusão.
Limites de Apostas: Controle o valor que você pode apostar em jogos ou eventos específicos.
Limites de Perda: Gerencie o quanto você pode perder em um determinado período de tempo.
Limites de Sessão: Acompanhar o tempo gasto ficou muito mais fácil com nossa ferramenta de limites de sessão. Você pode definir um limite de sessão diário, semanal ou mensal.
Recompensas
O que acontecerá com minhas recompensas não utilizadas na stake.com?
Nenhuma recompensa não resgatada será transferida para a nova plataforma. Certifique-se de finalizar sua atividade e sacar seu saldo antes de 31 de dezembro de 2024.
Que tipos de recompensas estão disponíveis / não disponíveis com a nova regulamentação?
O novo ambiente regulatório introduziu mudanças na forma como as recompensas podem ser oferecidas. Agora, as operadoras estão proibidas de fornecer recompensas de boas-vindas ou quaisquer ofertas promocionais que exijam uma contribuição financeira inicial sua. Além disso, recompensas vinculadas diretamente ao valor que você deposita, como incentivos baseados em depósito, não são mais permitidas. Esses ajustes visam promover o jogo responsável.
Proteção de Dados
Como a Stake Brasil processa meus dados pessoais?
Na Stake Brasil, levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Como uma empresa de apostas, somos obrigados a cumprir uma ampla gama de obrigações legais e regulatórias que envolvem a coleta e o processamento de informações do cliente. Fique tranquilo, todas as nossas atividades de processamento de dados estão em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e outros requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
Para garantir a transparência, fornecemos uma Política de Privacidade abrangente que os clientes podem acessar a qualquer momento para entender como seus dados são processados. Além disso, a Stake Brasil nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado para supervisionar que todos os dados pessoais sejam manipulados exclusivamente para fins legalmente permitidos.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como seus dados pessoais são gerenciados, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo e esclarecer qualquer aspecto do processamento de seus dados.
Jogos
Haverá alguma mudança na experiência do Cassino ao Vivo, como regras do jogo ou dealers?
Sim, com o lançamento da nossa nova plataforma, a experiência do Cassino ao Vivo será adaptada para atender às preferências dos jogadores brasileiros, estando em total conformidade com as regulamentações locais. Você pode esperar:
Recursos Localizados: Jogos e interações personalizadas para usuários brasileiros.
Regras de Jogo Familiares: Embora as regras do jogo permaneçam consistentes com os padrões internacionais, alguns jogos podem apresentar novos temas ou toques locais.
Dealers Brasileiros: Estamos introduzindo dealers que falam português para tornar sua experiência mais envolvente e familiar.
Todos os jogos disponíveis na stake.com também estarão disponíveis no stake.bet.br?
Embora muitos dos seus jogos favoritos da Stake.com estejam disponíveis na Stake.bet.br, a nova plataforma está sendo adaptada especificamente para o mercado brasileiro e para cumprir as regulamentações do Brasil. Veja o que você pode esperar:
Favoritos Populares: A maioria dos jogos que você ama permanecerá.
Opções Localizadas: Alguns jogos terão temas e designs adaptados para usuários brasileiros.
Mudanças Impulsionadas pela Conformidade: Alguns jogos podem ser ajustados ou indisponíveis para atender aos requisitos regulamentares.
Fique tranquilo, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de jogo ainda mais emocionante e envolvente na nova plataforma. Aguarde novidades!
Geral
O suporte ao cliente permanecerá o mesmo?
Sim! Temos uma equipe dos melhores agentes de suporte ao cliente, prontos para ajudá-lo e responder a todas as suas perguntas. Todos os nossos agentes são do Brasil e te atenderão em português. Na nova plataforma, o suporte será ainda mais localizado para atender melhor às suas necessidades.
Há imposto sobre meus ganhos?
De acordo com o Artigo 31 da Lei 14790, será aplicado um imposto de 15% sobre os prêmios líquidos superiores a R$ 2.112,00, conforme determinado pela nova regulamentação. Lembre-se de que este imposto não é descontado ou gerenciado por nós, portanto, você precisará lidar com a declaração e o pagamento pessoalmente. Essas regras estão em vigor para garantir que as apostas online permaneçam transparentes e aderentes aos padrões legais. Se você tiver alguma dúvida sobre como declarar seus ganhos, há recursos disponíveis para ajudá-lo. Agradecemos sua compreensão e desejamos boa sorte em seus jogos!
