Tudo sobre a nova Stake Brasil
Por que vocês estão lançando uma nova plataforma?
Estamos lançando esta nova plataforma para nos adequar às novas regulamentações de jogos do Brasil, garantindo uma experiência totalmente compatível, localizada e segura para nossos usuários.
O que há de novo nesta plataforma em comparação com a anterior?
A nova plataforma foi projetada pensando em você! Veja o que há de novo:
Total conformidade com as regulamentações brasileiras.
Conteúdo localizado e exclusivo.
Acesso aos seus jogos de cassino favoritos, opções de apostas esportivas, streaming ao vivo e muito mais.
Um atendimento dedicado e 100% em português.
Quando a nova plataforma será lançada?
Estamos trabalhando duro para oferecer a melhor experiência possível. Embora a data exata de lançamento ainda não tenha sido anunciada, estamos animados para dizer que ela chegará em Janeiro! Fique atento aos nossos e-mails e redes sociais. Vamos mantê-los atualizados à medida que nos aproximamos do lançamento oficial.
O que acontece com a minha conta atual? Preciso criar uma nova?
Sim, será necessário realizar um novo cadastro. No entanto, ao utilizar o mesmo endereço de e-mail da sua conta Stake.com e concordar com a política de privacidade, você poderá transferir seu status atual, incluindo nível VIP, código de afiliado e histórico de apostas esportivas.
O que acontecerá com o meu progresso VIP na nova plataforma?
Seu status VIP pode ser transferido para a nova plataforma se você se registrar com exatamente o mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta Stake.com.
Meu saldo será transferido para a nova plataforma?
Seu saldo não será transferido para a nova plataforma. Isso significa que você precisará sacar seu saldo da Stake.com antes de 31 de dezembro de 2024.
Sportsbook
Minhas apostas pendentes e saldos serão transferidos para a nova plataforma?
Para garantir uma transição suave e rápida para nossa nova plataforma, recomendamos que você evite fazer apostas no dia 31 de dezembro de 2024 (BRT) que possam não ser resolvidas antes do final do dia. Isso nos permitirá processar tudo com segurança e reembolsar quaisquer apostas que resultem após 1º de janeiro de 2025.
Seu saldo não será transferido para a nova plataforma. Recomendamos que você saque seus fundos antes de 31 de dezembro de 2024, 23:59 (BRT).
O que acontece com as apostas de longo prazo feitas até 31/12/2024 após 1/1/2025?
Nenhum histórico de apostas será migrado para a nova plataforma, e todas as apostas de longo prazo precisarão ser anuladas, pois o site não estará acessível após 1º de janeiro de 2025.
Afiliados
O que acontecerá com as campanhas de afiliados?
Será possível se tornar um afiliado automaticamente, como no Stake.com? Devido às novas regulamentações brasileiras, todos os interessados em se tornar afiliados na nova plataforma deverão enviar uma solicitação. Apenas aqueles que comprovarem um volume significativo de tráfego terão a chance de fechar um contrato caso selecionado. Em mercados regulamentados, as operadoras são obrigadas a pagar impostos e monitorar de forma rigorosa as atividades de seus afiliados para assegurar a conformidade com a lei.
Como a nova plataforma impactará as parcerias com os afiliados?O programa de afiliados continuará sendo um pilar estratégico para nós. Os afiliados terão acesso a ferramentas aprimoradas e materiais de marketing personalizados para o mercado brasileiro, ajudando-os a promover de forma mais eficiente.
Quando começará a migração dos jogadores do Stake.com para a nova plataforma? A partir de 1º de janeiro, a nova plataforma estará disponível. Os jogadores do Stake.com devem se registrar na nova plataforma usando o mesmo e-mail da conta original na Stake.com. Isso permitirá identificar o ID de afiliado vinculado ao registro inicial e assegurar uma transição sem complicações.
Como os afiliados podem ajudar os jogadores na transição para a nova plataforma? Os afiliados podem facilitar a transição explicando os passos necessários para registro, depósito e uso da nova plataforma. Criar guias detalhados em formatos como vídeos, imagens ou outros meios de comunicação pode ser uma forma eficiente de auxiliar os jogadores.
Será necessário criar uma nova conta de afiliado na nova plataforma? Não, não será necessário criar uma nova conta na nova plataforma. Você continuará usando as mesmas credenciais da Stake.com para gerenciar seus acordos. No entanto, alguns afiliados selecionados precisarão criar uma conta no NetRefer para acompanhar dados e desempenho dos jogadores na nova plataforma. Qualquer ajuste nos acordos será tratado individualmente.
Os códigos de indicação atuais continuarão funcionando no novo domínio ou será preciso gerar novos códigos? Seus códigos de indicação atuais poderão continuar rastreando registros, desde que sejam recriados no NetRefer. Para isso, será necessário configurar os códigos de marketing e informar ao seu Gerente de Afiliados quais códigos devem ser vinculados.
Com qual entidade os contratos serão firmados a partir de janeiro, e como serão realizados os pagamentos? A partir de 1º de janeiro, contratos relacionados aos jogadores brasileiros serão estabelecidos com a Stake Brasil e gerenciados por meio da plataforma NetRefer. Os pagamentos serão feitos pela Stake Brasil, com retenção dos impostos exigidos pela legislação local.
O que acontecerá com os jogadores de outros países que estão em minha conta? Os jogadores de fora do Brasil continuarão vinculados ao Stake.com, e a gestão desses jogadores seguirá sem alterações.
Os pagamentos dos afiliados serão impactados durante a transição? Não, os pagamentos dos afiliados continuarão normalmente durante a transição. Apenas certifique-se de que os dados da sua conta estejam atualizados para evitar atrasos.
Quais serão os novos recursos disponíveis para os afiliados? Atualizações sobre novos recursos, ferramentas e desenvolvimentos para os afiliados estarão disponíveis na plataforma NetRefer.
Posso continuar como afiliado na nova plataforma mesmo sem atuar no Brasil? Sim, você pode continuar sendo um afiliado, mas os impostos serão aplicados conforme as regulamentações entre o Brasil e o seu país de operação.
Com quem devo falar em caso de dúvidas ou problemas durante a transição? Nossa equipe de Gerenciamento de Afiliados está à disposição para ajudar! Caso precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: afiliados@Stake.bet.br.
Pagamentos
Quais métodos de pagamento e moedas estarão disponíveis na nova plataforma?
Na nova plataforma, ofereceremos métodos de pagamento seguros autorizados pelo Banco Central do Brasil. Todos os depósitos e saques devem ser feitos através da sua conta bancária registrada.
Você poderá jogar na nova plataforma com Real Brasileiro online via PIX. Somos 100% licenciados e trabalhamos com os melhores provedores de PIX, autorizados pelo BACEN.
Devido às novas regulamentações do Brasil, você não poderá jogar com criptomoedas.
Jogo Responsável
O que é jogo responsável?
Jogue com Responsabilidade: Lembre-se, é tudo sobre entretenimento e diversão. Jogue com sabedoria e permaneça dentro dos seus limites.
Jogo responsável significa desfrutar de jogos ou apostas como uma atividade divertida e recreativa, mantendo o controle do seu tempo e dinheiro. É sobre garantir que seus jogos permaneçam seguros, equilibrados e livres de danos.
Como as ferramentas de proteção ao jogador são impactadas?
Oferecemos várias ferramentas para ajudá-lo a jogar de forma responsável, incluindo:
Limites de Depósito: Defina limites diários, semanais ou mensais para quanto você pode depositar.
Autoexclusão: Faça uma pausa nos jogos com opções de autoexclusão.
Limites de Apostas: Controle o valor que você pode apostar em jogos ou eventos específicos.
Recompensas
O que acontecerá com minhas recompensas não utilizadas na stake.com?
Nenhuma recompensa não resgatada será transferida para a nova plataforma. Certifique-se de finalizar sua atividade e sacar seu saldo antes de 31 de dezembro de 2024.
Que tipos de recompensas estão disponíveis / não disponíveis com a nova regulamentação?
O novo ambiente regulatório introduziu mudanças na forma como as recompensas podem ser oferecidas. Agora, as operadoras estão proibidas de fornecer recompensas de boas-vindas ou quaisquer ofertas promocionais que exijam uma contribuição financeira inicial sua. Além disso, recompensas vinculadas diretamente ao valor que você deposita, como incentivos baseados em depósito, não são mais permitidas. Esses ajustes visam promover o jogo responsável.
Proteção de Dados
Como a Stake Brasil processa meus dados pessoais?
Na Stake Brasil, levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Como uma empresa de apostas, somos obrigados a cumprir uma ampla gama de obrigações legais e regulatórias que envolvem a coleta e o processamento de informações do cliente. Fique tranquilo, todas as nossas atividades de processamento de dados estão em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e outros requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
Para garantir a transparência, fornecemos uma Política de Privacidade abrangente que os clientes podem acessar a qualquer momento para entender como seus dados são processados. Além disso, a Stake Brasil nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado para supervisionar que todos os dados pessoais sejam manipulados exclusivamente para fins legalmente permitidos.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como seus dados pessoais são gerenciados, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo e esclarecer qualquer aspecto do processamento de seus dados.
Jogos
Haverá alguma mudança na experiência do Cassino ao Vivo, como regras do jogo ou dealers?
Sim, com o lançamento da nossa nova plataforma, a experiência do Cassino ao Vivo será adaptada para atender às preferências dos jogadores brasileiros, estando em total conformidade com as regulamentações locais. Você pode esperar:
Recursos Localizados: Jogos e interações personalizadas para usuários brasileiros.
Regras de Jogo Familiares: Embora as regras do jogo permaneçam consistentes com os padrões internacionais, alguns jogos podem apresentar novos temas ou toques locais.
Dealers Brasileiros: Estamos introduzindo dealers que falam português para tornar sua experiência mais envolvente e familiar.
Todos os jogos disponíveis na stake.com também estarão disponíveis no stake.bet.br?
Embora muitos dos seus jogos favoritos da Stake.com estejam disponíveis na Stake.bet.br, a nova plataforma está sendo adaptada especificamente para o mercado brasileiro e para cumprir as regulamentações do Brasil. Veja o que você pode esperar:
Favoritos Populares: A maioria dos jogos que você ama permanecerá.
Opções Localizadas: Alguns jogos terão temas e designs adaptados para usuários brasileiros.
Mudanças Impulsionadas pela Conformidade: Alguns jogos podem ser ajustados ou indisponíveis para atender aos requisitos regulamentares.
Fique tranquilo, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de jogo ainda mais emocionante e envolvente na nova plataforma. Aguarde novidades!
Geral
O suporte ao cliente permanecerá o mesmo?
Sim! Temos uma equipe dos melhores agentes de suporte ao cliente, prontos para ajudá-lo e responder a todas as suas perguntas. Todos os nossos agentes são do Brasil e te atenderão em português. Na nova plataforma, o suporte será ainda mais localizado para atender melhor às suas necessidades.
Há imposto sobre meus ganhos?
De acordo com o Artigo 31 da Lei 14790, será aplicado um imposto de 15% sobre os prêmios líquidos superiores a R$ 2.112,00, conforme determinado pela nova regulamentação. Lembre-se de que este imposto não é descontado ou gerenciado por nós, portanto, você precisará lidar com a declaração e o pagamento pessoalmente. Essas regras estão em vigor para garantir que as apostas online permaneçam transparentes e aderentes aos padrões legais. Se você tiver alguma dúvida sobre como declarar seus ganhos, há recursos disponíveis para ajudá-lo. Agradecemos sua compreensão e desejamos boa sorte em seus jogos!
